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问题与解答 (FAQ)

如何开始与你们合作?

在我们网站上注册

如果您对合作条款有基本问题,可以在注册前联系我们的销售部门。

为什么我要注册?

我们的网站不仅是含信息的网页集合,而是整个工作区,您可以使用该工作区来管理整个采购流程。

在网站上注册后,您的个人经理将与您联系来签订合同。您的个人 经理 会一直与您保持联系,他会监控您的订单从下订单到交货。

您可以在用户中心下订单,跟踪付款和交付。

此外,您将能够从我们的FTP服务器收到有关配件库存、价格和交货时间的信息。 同时您将能够访问配件价格搜索(按原装配件型号大量搜索配件)。

开始注册

如何下订单?

您可以在 www.apec-uae.com 网站上的用户中心或在APEC的办公室下订单。

请访问我们的视频指南 ,其介绍网上下单的说明

此外,我们客户可以在设置数据交换协议后,以自动模式下订单。

谁能下订单?

我们努力向所有人提供服务。 您可以用任何方式与我们联系来确认合作条件。 

如何付款

我们接受到我们的银行帐户的付款。 您可以与您的个人经理讨论有关付款的所有问题。

我在apec-uae.com网站上注册后,未收到激活信,该怎么办?

如果您已完成注册,选中了确认您已阅读合同条款相应的复选框,并看到了“注册已成功完成!”消息,有可能电子邮箱有错误或您的邮件被视为垃圾邮件。

我无法更改帐户中的电子邮箱或联系电话。

我们客户无权更改联系信息。 请用下列电话联系我们: +971 4 8806635 或发邮件到 info@apec-uae.com。我们经理就安排所需要的更改

我已经在您的网站和系统上注册了,但是看到的消息框“在经理确认您的个人详情之前,您不能下订单”

你已注册了,但是我司经历还没确认您的个人详情或激活还没生效。请稍等。

我正在试图通过购物车下订单,但看到黑屏或错误消息“Error。请稍后再试"

请确保您已选中相应的“全部订购”复选框。 请选中该复选框并重新订购。

订单状态解释

新单 - 这种状态显在客户提交订单后立即示在用户中心在«发票和订单»栏目中。

订单已暂停 - 未收到订单的预付款。 需要等待预付款到账。

订单已收到 - 该订单被经理已确认。 订单预付款已到账或不需要预付款。

已交给供应商 - 订单一被经理确认, 就立即自动交给供应商。

更改数量 - 无法提供订单中显示的配件数量。 您可以减少数量或取消订单。

迟延 - 到客户的交货时间可能会延长。 这是由于海运或空运的延误或海关延误的原因发生的。

当我尝试更改密码时,输入电子邮件地址后,系统显示“此邮箱地址已被几个客户注册的..."

如果几个帐户用此电子邮箱地址,您在个人中心就无法更改密码。 请通过下列电话联系我们: +971 4 8806635 或发邮件到下列邮箱地址: sales@apec-uae.com

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