Как начать с вами работать?
Зарегистрируйтесь на нашем сайте.
Если у вас есть общие вопросы по условиям сотрудничества, то вы можете связаться с нашим отделом продаж до регистрации.
Зачем регистрироваться на сайте?
Наш сайт - это не просто набор страниц с информацией, а целая рабочая область, с помощью которой можно управлять всеми процессами закупки.
После регистрации на сайте с вами свяжется персональный менеджер для оформления договора. Ваш персональный менеджер постоянно будет с вами на связи, он отслеживает ваши заказы от момента размещения до момента доставки.
Оформлять заказы, а также отслеживать оплату и доставку вы сможете через личный кабинет.
Помимо этого, у вас появится возможность получать с нашего FTP сервера информацию о наличии запчастей, ценах и сроках поставки. Также станет доступна проценка (массовый поиск запасных частей по их оригинальным номерам).
Перейти к регистрации
Как оформить заказ?
Оформление заказа может быть сделано на сайте www.apec-uae.com через личный кабинет и в офисе компании APEC.
Также наши клиенты могут оформлять заказы в автоматическом режиме после настройки протоколов обмена данными.
Кто может оформить заказ?
Мы стремимся сделать наши услуги доступными всем. Просто свяжитесь с нами любым способом, чтобы уточнить условия сотрудничества.
Как оплатить заказ
Мы принимаем платежи за заказы на наш счет в банке. Все вопросы относительно оплаты вы можете обсудить с вашим персональным менеджером.
Я не получил письмо активации после регистрации на сайте apec-uae.com, что делать?
Если вы закончили свою регистрацию до конца, поставили соответствующий флажок, подтверждающий, что вы прочитали условия договора и видели сообщение "Ваша регистрация успешно завершена!", возможно, был использован неверный адрес электронной почты или письмо попало в спам.
Я не могу изменить адрес электронной почты или номер контактного телефона в своем аккаунте.
Наши клиенты не имеют прав на изменение контактной информации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +971 4 8806635 или напишите на info@apec-uae.com, и все необходимые изменения будут сделаны нашими менеджерами.
Я зарегистрировался на вашем сайте и в системе, но вижу информационное сообщение "Вы не можете сделать заказ, пока ваши данные не подтверждены менеджером"
После регистрации ваши данные еще не были проверены и подтверждены менеджером, или активация пока не вступила в силу. Пожалуйста, немного подождите.
Я пытаюсь сделать заказ через мою корзину, но вижу пустой экран или сообщение об ошибке "Error. Попробуйте повторить запрос позже"
Пожалуйста, убедитесь, что вы поставили соответствующий флажок "Заказать все". Отметьте его и повторите заказ.
Расшифровка статусов заказов
Новый - это статус появляется в Личном кабинете в разделе «Счета и заказы» сразу после того, как клиент отправил заказ на обработку.
Заказ приостановлен - предоплата за заказ не поступила. Необходимо дождаться поступления авансового платежа.
Заказ принят - заказ подтвержден менеджером. Предоплата за заказ внесена или не требуется.
Отправлен поставщику - после подтверждения заказа менеджером он автоматически отправляется поставщику.
Изменить количество - необходимое количество запасных частей, указанных в заказе, не доступно. Можно изменить количество на меньшее или отменить заказ.
Задержка - срок доставки заказа клиенту может быть увеличен. Это связано с задержками поставок, осуществляемыми морским или воздушным транспортом, а также возможны задержки на таможне.
Когда я пытаюсь изменить свой пароль, после ввода адреса электронной почты появляется информационная строка "Этот email зарегистрирован на нескольких клиентов ..."
В случае если на адрес вашей электронной почты зарегистрировано несколько аккаунтов, изменить пароль в вашем Личном кабинете невозможно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +971 4 8806635 или электронному адресу: sales@apec-uae.com
|