Личный кабинет
{{errorMessage}}
+971 4 8806635 Автозапчасти для иномарок оптом
EN RU CN

Вопрос-ответ (FAQ)

Как начать с вами работать?

Зарегистрируйтесь на нашем сайте.

Если у вас есть общие вопросы по условиям сотрудничества, то вы можете связаться с нашим отделом продаж до регистрации.

Зачем регистрироваться на сайте?

Наш сайт - это не просто набор страниц с информацией, а целая рабочая область, с помощью которой можно управлять всеми процессами закупки.

После регистрации на сайте с вами свяжется персональный менеджер для оформления договора. Ваш персональный менеджер постоянно будет с вами на связи, он отслеживает ваши заказы от момента размещения до момента доставки.

Оформлять заказы, а также отслеживать оплату и доставку вы сможете через личный кабинет.

Помимо этого, у вас появится возможность получать с нашего FTP сервера информацию о наличии запчастей, ценах и сроках поставки. Также станет доступна проценка (массовый поиск запасных частей по их оригинальным номерам).

Перейти к регистрации

Как оформить заказ?

Оформление заказа может быть сделано на сайте www.apec-uae.com через личный кабинет и в офисе компании APEC.

Посмотрите наш Видеогид по оформлению заказа через сайт

Также наши клиенты могут оформлять заказы в автоматическом режиме после настройки протоколов обмена данными.

Кто может оформить заказ?

Мы стремимся сделать наши услуги доступными всем. Просто свяжитесь с нами любым способом, чтобы уточнить условия сотрудничества. 

Как оплатить заказ

Мы принимаем платежи за заказы на наш счет в банке. Все вопросы относительно оплаты вы можете обсудить с вашим персональным менеджером.

Я не получил письмо активации после регистрации на сайте apec-uae.com, что делать?

Если вы закончили свою регистрацию до конца, поставили соответствующий флажок, подтверждающий, что вы прочитали условия договора и видели сообщение "Ваша регистрация успешно завершена!", возможно, был использован неверный адрес электронной почты или письмо попало в спам.

Я не могу изменить адрес электронной почты или номер контактного телефона в своем аккаунте.

Наши клиенты не имеют прав на изменение контактной информации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +971 4 8806635 или напишите на info@apec-uae.com, и все необходимые изменения будут сделаны нашими менеджерами.

Я зарегистрировался на вашем сайте и в системе, но вижу информационное сообщение "Вы не можете сделать заказ, пока ваши данные не подтверждены менеджером"

После регистрации ваши данные еще не были проверены и подтверждены менеджером, или активация пока не вступила в силу. Пожалуйста, немного подождите.

Я пытаюсь сделать заказ через мою корзину, но вижу пустой экран или сообщение об ошибке "Error. Попробуйте повторить запрос позже"

Пожалуйста, убедитесь, что вы поставили соответствующий флажок "Заказать все". Отметьте его и повторите заказ.

Расшифровка статусов заказов

Новый - это статус появляется в Личном кабинете в разделе «Счета и заказы» сразу после того, как клиент отправил заказ на обработку.

Заказ приостановлен - предоплата за заказ не поступила. Необходимо дождаться поступления авансового платежа.

Заказ принят - заказ подтвержден менеджером. Предоплата за заказ внесена или не требуется.

Отправлен поставщику - после подтверждения заказа менеджером он автоматически отправляется поставщику.

Изменить количество - необходимое количество запасных частей, указанных в заказе, не доступно. Можно изменить количество на меньшее или отменить заказ.

Задержка - срок доставки заказа клиенту может быть увеличен. Это связано с задержками поставок, осуществляемыми морским или воздушным транспортом, а также возможны задержки на таможне.

Когда я пытаюсь изменить свой пароль, после ввода адреса электронной почты появляется информационная строка "Этот email зарегистрирован на нескольких клиентов ..."

В случае если на адрес вашей электронной почты зарегистрировано несколько аккаунтов, изменить пароль в вашем Личном кабинете невозможно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +971 4 8806635 или электронному адресу: sales@apec-uae.com

наверх